POLÍTICA DE TROCAS E ÉTICA COM CLIENTE

POLÍTICA DE TROCA

O cliente tem 7 dias para reclamar de quaisquer de nossos produtos.

O que não for possível trocar, faremos a devolução total do valor da compra, exceto os valores de correios e pacotes para devolução dos mesmos.

Normalmente, somos bastante flexíveis e abertos ao diálogo, não gostamos de clientes insatisfeitos. A área em que trabalhamos é sobre "consciência", assim, nossa ética tem que ser esmerada. Procure dialogar antes de qualquer providência, agradecemos sua parceria.

Somos simples e somos pequenos, mas a sua disposição,

Dalton e Andréa - Consciencial

POLÍTICA DE PRIVACIDADE / SISTEMA DE TRABALHO / ÉTICA COM CLIENTE

  1. Jamais compartilharemos seus dados, nem mesmo seu e-mail com ninguém sob nenhum pretexto, desculpa ou justificativa;
  2. Respeitamos todas as regras do Código de Defesa do Consumidor e do Código-de-e-commerce não apenas por obrigação, mas por ética, cosmoética e consciencioética;
  3. Respeitamos rigorosamente a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados;
  4. Consulte nosso CNPJ no site da Receita Federal;
  5. Caso haja extravio ou defeito, nós reenviamos a mercadoria sem qualquer ônus;
  6. Prometemos uma comunicação rápida e eficiente: formulário;
  7. Pedimos que retire todas as suas dúvidas antes de comprar, principalmente sobre os Guias de Práticas Energéticas, pois alguns só funcionam em PCs Windows e não em mobiles.

Cuidados para comprar na internet

Através das recomendações listadas a seguir, recomenda-se que o consumidor estabeleça um diálogo prévio com o fornecedor, de tal forma que, na hipótese de ocorrer algum problema (atraso na entrega, defeitos, etc.) saiba efetivamente como e quais serão os procedimentos a serem adotados.

Recomendamos os seguintes cuidados básicos

  • Buscar informações sobre o site, verificando se há reclamações no cadastro do PROCON de seu Estado ou Município, e, ainda, coletando referências com amigos ou familiares;
  • Verificar se o site oferece referências de outros trabalhos e serviços;
  • Verificar seu o site e os produtos e serviços são recomendados por outras pessoas, as vezes por testemunhos;
  • Verificar qual o endereço físico do fornecedor e se existe algum telefone, e-mail ou formulário para esclarecimento de eventuais dúvidas;
  • Verificar os procedimentos para reclamação, prazo para entrega, etc.;
  • Verificar as medidas que o site adota para garantir a privacidade e segurança da compra;
  • Não fornecer informações pessoais desnecessárias para realização da compra;
  • Guardar todos os dados da compra, como nome do site, itens adquiridos, valor pago e forma de pagamento, número de protocolo da compra ou do pedido, etc.;
  • Guardar em meio eletrônico ou mesmo impresso a confirmação do pedido, e-mails trocados com o fornecedor que comprove a compra e suas condições;
  • Verificar se há despesas como fretes e taxas adicionais, bem como o prazo de entrega da mercadoria ou execução do serviço;
  • Identificar o endereço físico da empresa e seus dados cadastrais, como CNPJ. O consumidor pode checar se o CNPJ é válido e ativo no site da Receita Federal;
  • Imprimir o contrato firmado ou arquivar em meio digital seguro que permita uma futura impressão.

Quais dados pessoais coletamos e por que os coletamos

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Comentários

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Sobre a loja

Somos o Instituto Aprender de Educação, Pesquisa e Consciência ou nome fantasia Sensibilização Consciencial, situados em Curitiba, capital do Paraná. Todos os nossos produtos são exclusivos, criados e comercializados por nós e são encontrados apenas aqui. Não temos loja física, apenas virtual. Nosso compromisso é humano, ético, cosmoético e espiritualizado. O bom atendimento, a saúde e o lado espiritual do cliente amigo vem em primeiro lugar. Trabalhamos com amor para servir.

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